Employer Branding Espresso – Jelena Koren i umetnost adaptibilne komunikacije

Employer Branding Espresso – Jelena Koren i umetnost adaptibilne komunikacije

Jeca je radoznalica, večiti istraživač, life long learner, iliti jedan štreber koji se bavi raznim stvarima, od fotografije, preko heklanja, do bubnjeva. I naravno HR-a. Za 9 godina profesionalne karijere, radila je na različitim pozicijama, ali uvek u ulogama fokusiranim na ljude, razvoj potencijala i liderstva. Karijeru je započela u korporativnom okruženju, na poziciji koja se bavi strateškim projektima za razvoj talenata, a kasnije nastavila u manjim organizacijama, gde je radila u ulozi tim lidera, a zatim i HR menadžera u IT kompaniji. 

Kao sertifikovani PCM trener i kouč, tokom 2020. je započela sopstveni biznis (jelenakoren.rs) gde kombinujući PCM (Process Communication Model), Design Thinking i timski koučing, radi na razvoju veština zaposlenih i na dizajniranju njihovog iskustva i veština. 

“Dizajniranje iskustva kandidata i zaposlenih je neodvojivo od employer branding-a. U tom kontekstu employer branding mu dođe kao “reality check” – gde je kompanija u odnosu na tržište i koliko je ono što se komunicira spolja ono što se zapravo živi u organizaciji. I naravno, employer branding  je tu da onda spakuje strategije da se to sve uskladi, iskoriste prilike i ponude prava rešenja. Drago mi je što poprima oblik i dobija zasluženo mesto u organizacijama. Strateška uloga employer branding -a u organizacijama im omogućava konkurentsku prednost u borbi za najbolje talente. A borba je sve veća. Još ako je pristup “nosimo srce na rukavu, ovo smo autentično mi, hajde da popričamo da vidimo koliko se poklapamo”, ih, bombona.”

 


 

Jeco, veliki si zastupnik PCM modela. Hajde nas za početak uvedi u priču – šta je to tačno i kako nam pomaže u ličnom razumevanju i razumevanju drugih?

Ponekad mi je teško da pričam o PCM-u, a da ne zvučim kao TopShop prodavac koji nudi neku magičnu pilulu. Hajde da umesto da pričam kako je to najbolji alat na svetu, da krenem od svog iskustva. 

PCM (Process Communication Model) sam otkrila tako što nam je naš partner za program razvoja liderstva 2014. godine ponudio PCM kao jedan od alata za novi razvojni program. S obzirom da nam ta tri slova ništa nisu značila i da nismo bili upoznati sa metodologijom, partneri su nam omogućili da “isprobamo”. Tako sam ja uradila assessment i tada kreće moje PCM putovanje.  

Delovalo mi je kao da mi je neko u ruke dao uputstvo za upotrebu sopstvene ličnosti i svih njenih slojeva. Razumela sam bolje svoju komunikaciju i ponašanje i promenu koju sam primetila kod sebe. Otkrila nešto novo o sopstvenoj motivaciji, iako sam mislila “ma daj, kako neko drugi može da mi kaže nešto o meni što već ne znam, ja sam pobogu vrlo introspektivna”. Razumela sam zašto me je već tada mnogo vuklo da radim u manjoj kompaniji. I zašto konstantno “upadam” u nesporazume sa pojedinim ljudima iz okruženja i kako da prepoznam kod sebe obrasce negativnog ponašanja. 

Prvi deo mog PCM iskustva je bio potpuno fokusiran na svest o sebi. U tome i jeste caka – PCM nam prvo daje odgovore o nama samima, a onda i o tome kako da razumemo druge i kako da se bolje povežemo i sporazumemo. Drugi deo je taj pogled na spolja, ka drugima, koji mi je omogućio da isto ono što sam bolje razumela kod sebe, sad mogu da razumem i kod drugih. I aktivno sam učila da koristim njihov jezik. Uh, ne mogu da opišem koliko je to uticalo na bolje odnose u porodici, kod kuće, na poslu, među prijateljima, pa vala i u komšiluku… Treći deo je bila spoznaja kako se sve ovo može primeniti u organizacijama i pružiti ljudima okruženje u kome se osećaju kao ljudi, prihvaćeni i cenjeni, i okruženje po njihovoj meri.

Za sve ljubitelje konkretnih informacija, PCM je nagrađivani komunikacioni model koji se bazira na ponašanju ljudi i koji je razvio američki klinički psiholog dr Taibi Kahler ‘70-ih godina. PCM prepoznaje 6 tipova ličnosti, koji se svi nalaze u našoj jedinstvenoj strukturi i svako će tokom života u većoj ili manjoj meri razviti karakteristike svakog od njih. Zbog toga što svi u sebi imamo svih šest, ne govorimo o tipovima ličnosti, već o tipovima U ličnosti i svi oni čine naš unutrašnji tim. Dakle, govori nam kako smo mi unikatni na 6 različitih načina, što nas dalje uči kako da autentično koristimo svaki deo ličnosti da bismo se povezali sa drugima. Rekla bih da PCM omogućava da uklonimo šumove i da razvijemo empatiju koja je ključ za bolje odnose i komunikaciju. Da razumemo da bi nas bolje razumeli.

Nije ni čudo što je NASA je 20 godina koristila PCM za selekciju i trening i razvoj astronauta. 😉 

 

Često volim da kažem da su employer branding menadžeri i stejkholder mađioničari. Kako uz pomoć PCM-a dobijamo tu neku supermoć da bolje komuniciramo? Šta se tačno promeni kada upoznamo PCM?

E, taman, evo pitanja u kome super dolazi ona moja magična pilula! 🙂

Kada upoznamo PCM iz ugla employer branding-a, dobijemo zapravo 3 nove supermoći (odnosno unapređenja već velikih mađioničarskih moći employer branding specijalista). 😉

Prva supermoć svemu dodaje malo boje.

Employer branding mađioničar sada kaže “hm, odlično, imamo persone kandidata, hajde da im dodamo još jedan sloj i malo boje (PCM koristi različite boje za svoje tipove ličnosti) i da vidimo šta sve još znamo o njima gledajući kroz novu prizmu.” A znamo još malo više o njihovim preferiranim okruženjima, liderskim stilovima koje koriste i očekuju od svojih menadžera, o tome šta ih motiviše… Razumemo zašto ne odgovara svima open space ili zašto neki ljudi izgore ako nema plana, a neki ako previše planiramo.

Druga moć je da su naučili novih 6 jezika. 

Kada komuniciramo, uglavnom smo fokusirani na sadržaj, kao što vi sada čitate ovaj tekst i razumete ono što je moja poruka. PCM dodaje još jedan sloj komunikaciji i kaže, ok, hajde da se fokusiramo i na proces. Na to kako Jelena vidi svet, koje reči najčešće koristi, da li nam o ovome kroz emocije ili informacije ili stavove, akcije, reakcije, imaginaciju? Da sedim sa vama uživo, mogli biste da vidite i moje izraze lica, položaj tela i druge aspekte neverbalne komunikacije. I sve su to znaci kojima vam ja pokazujem kako je najlakše povezati se sa mnom. Korišćenjem mog jezika i mog preferiranog kanala komunikacije. 

Sada employer branding mađioničar ima još jedan alat da efektivnije komunicira sa SVIM stakeholderima – kandidatima, zajednicom, HR timom, liderima u firmi… 

Fleksibilnost, fleksibilnost, fleksibilnost.

Ovo je alat za adaptibilnu komunikaciju. Ali i alat koji živi prihvatanje različitosti, sopstvene i tuđe autentičnosti. I kada već posmatramo sebe i druge sa više empatije, učimo i kako da budemo još fleksibilniji. I kako da tu fleksibilnost koristimo u organizacijama, u 1-1 komunikaciji, u komunikaciji ka zajednici…

 

Koji su tvoji saveti za one koji planiraju da unaprede svoje komunikacijske veštine? Od čega mogu da krenu i kako da prate svoj razvoj?

Hehe, da dođu na PCM trening 🙂 😉 Šalim se naravno. Svako od nas svakodnevno može da radi na unapređenju komunikacijskih veština. 

Moj savet će uvek biti da svako prvo krene od sebe, pa onda da proširi pogled i oko sebe. Da prvo oslušne svoju komunikaciju, primeti koji jezik najčešće koristi, šta je ono što je za njega zona komfora, a šta mu predstavlja izazov. Sa kime lako komunicira, a sa kim se nekako nikako ne razume i da primeti koje su razlike. 

A onda da primeti kako drugi komuniciraju. I da uhvati tu nit, taj specifičan jezik sagovornika i da proba da ga koristi (taj jezik i on ima u sebi, samo je pitanje koliko je razvijen). Znam, nije lako, zahteva energiju i fleksibilnost. Rezultati su nekad super, nekad ne, ali bar u komunikaciji, feedback je odmah tu, vidi se na nečijem licu. 

Isprobavanje, eksperimentisanje, pa tako u krug. Ako nešto ne radi, probaj nešto drugo. I onda kada primetiš da si uspostavio odličnu komunikaciju sa nekim sa kim se do sada nikako nisi razumeo, onda znaš da si na pravom putu! To je ogroman napredak. Drugo merilo napretka je to da postaje sve lakše i lakše dok ne postane neprimetno, potuno intuitivno i prirodno.

 

Kada bi tvoja ličnost zapravo bila kompanija, kako bi ona izgledala i koje bi uopšte benefite nudila?

Predivno pitanje! Uživala sam maštajući o tome. Nadam se da ću jednoga dana ovo izgraditi u realnom svetu. 

Mala organizacija do 25 ljudi. Svi se dobro znaju, vole da rade zajedno i međusobno se skroz kapiraju. Potpuno fleksibilno radno vreme i sloboda da se radi odakle god. Bavila bih se ljudima – uslugama i projektima koji utiču na poboljšanje kvaliteta života i međuljudskih odnosa. 

Okupljala bih ljude u skladu sa njihovim potencijalom i vrednostima, nevezano za samu poziciju ili iskustvo – za svakoga bi se našla adekvatna uloga, u skladu sa njegovom ličnošću, preferencijama, motivacijom. Dobrodošli su i specijalisti i multipotencijalisti, za svakoga ima mesta. Ljudi bi imali priliku da uče neograničeno i u sferama kojima žele, da sami grade svoju putanju, sklapaju znanja u nove uloge, daju neku novu vrednost. 

Prostor bi bio okružen nekim parkom ili prirodom, što više u staklu, sa mnooogo svetlosti. Postojale bi razne opcije za rad i veliki zajednički prostori za druženje, čitanje, istraživanje, ogromna bašta… Svako bi imao slobodu da svoj radni kutak uredi kako njemu odgovara i okruženje po svojoj meri i želji – open space, mali radni prostori, kancelarije, prostor za solo rad… Lideri bi imali individualistički pristup prema svakom članu tima. 

Benefiti bi bili nuđeni kao lista sa koje mogu da biraju, a usmereni ka učenju i razvoju, psiho-fizičkom blagostanju, socijalnoj zaštiti, balansu između poslovnog i privatnog… 

 

Linkovi do tvojih onlajn mesta na kojima voliš da provodiš vreme i tražiš inspiraciju:

 


Pitanja postavljala Katarina (Kat on coffee) – zaljubljenik u employer branding i ona koja doprinosi razvoju struke u našem regionu.

Kreator kursa Uvod u Employer Branding svet sa Kat. Ljubitelj kafe.

Ukoliko želiš da sarađujemo, ovde imaš više detalja o opcijama koje trenutno nudim.

Ukoliko želiš da dobijaš obaveštenja o novim Employer Branding Espresso tekstovima, prijavi se na newsletter ovde.

Podeli sa prijateljima! :)