Šta je employer branding i šta sve treba da znaš ukoliko želiš da se baviš ovom oblašću
Nova fensi reč u biznisu? Ili neophodna profesija za razvoj biznisa?
Trenutno je oblast kojom se najviše bavim – primetih da nema puno tekstova na ovu temu kod nas pa htedoh da krenem od osnova.
1. Šta to podrazumeva
Employer brand je, ukratko, percepcija neke kompanije/brenda/organizacije u ulozi poslodavca. Employer branding je skup aktivnosti ili procesi koji kreiraju ili održavaju brend poslodavca. Nažalost, nemamo verodostojan prevod, stoga se i ja držim originalnih izraza.
Postoji puno načina kako se može približiti domen employer branding-a ali ja to nekako najjednostavnije radim kroz objašnjavanje internih i eksternih komunikacija.
Ako bismo iskustvo kandidata posmatrali koz prodajni levak, eksterne komunikacije se fokusiraju na awareness i interest faze. U okviru employer branding aktivnosti ćeš se baviti vidljivošću tvog brenda kao poslodavca kao i time kako da pristupiš tvojim najvažnijim ciljnim grupama i prilagodiš svoje ključne poruke. Ovakve aktivnosti bi trebalo da utiču na potencijalne kandidate da budu svesni tvoje kompanije kao poslodavca i da imaju percepciju koja bi ih navela na neku akciju. Naglasila bih, nije cilj privući sve koji imaju svest o brendu već one koji se uklapaju u brend.
Interne komunikacije se više fokusiraju na odnos sa postojećim zaposlenima, njihovom aktivacijom i zadovoljstvom na koje poslodavac može uticati.
Često se dešava da se kompanije fokusiraju samo na eksterne komunikacije, što nije optimalan pristup.
2. Veštine employer branding stručnjaka
U razgovoru sa jednim gospodinom, čula sam savršen izraz za ovu stavku – “Employer branding stručnjaci su jedna hibridna tvorevina. Potrebno je da dobro poznaju i HR i marketing svet.”
Možda zvuči čudno, ali jeste tako. U ovoj struci, potrebno je da imaš veštine iz ove dve oblasti – ne duboko, jer to nije realno, ali razumevanje je neophodno kako bi se sve aktivnosti uklopile sa ciljevima i suštinom nekog brenda.
Neki soft skill-ovi koji se očekuju:
- Komunikacione veštine – predstavljanje i prezentovanje pred nekom većom grupom ljudi, sposobnost približavanja važnosti svih EB aktivnosti, prilagodljivost različitim komunikacionim tipovima
- Volja za učenjem – sve se brzo menja, tržište rada svake godine servira neki novi izazov – potrebno je da želiš da učiš nove stvari i da se prilagođavaš
- Prilagodljivost – pored različitih komunikacionih tipova, često se dešavaju neke promene koje je potrebno ispratiti i korigovati postojeće planove, prilagoditi pristup novoj ciljnoj grupi
- Kreativnost – često je potrebno imati neko rešenje koje “do sada nije viđeno”. Ili se barem to očekuje 🙂
Konkretna znanja koja bi trebalo da imaš ili razvijaš (naravno od senioriteta uloge zavise i očekivanja):
- HR procesi i generalno trenutni pristup talent tržištu (često struke imaju svoje specifičnosti)
- Gde se preklapaju employer branding i HR (pisaću o ovome u nekom narednom tekstu, opširna je tema) i kako treba da oblikuju sinergiju
- Digitalne komunikacije – content, društvene mreže, oglašavanje i pristupi ciljnim grupama u digitalnom prostoru
- Organizacija događaja – često se odnosi na organizaciju nastupa neke kompanije na događaju koji podržava ili sponzoriše i na događaje koji se dešavaju u kompaniji a spadaju u employer branding aktivnosti
- Employer branding metrike i osnovni pojmovi.
3. Šta se meri i koje su to buzz reči u employer branding svetu
Postoji puno mogućih metrika, često se pojavljuju i neke nove ali nije potrebno imati sve već one koje su najrelevantnije za praćenje i evaluaciju postojećih aktivnosti ili odluka.
Evo nekih osnovnih pojmova i metrika:
- EVP – employer value proposition – slično kao u prodaji value proposition – šta je ono unikatno što poslodavac nudi i što treba da se prožima kroz sve komunikacije. Najčešće se definiše u vidu od nekoliko reči sa posebnim opisima šta se pod tim podrazumeva.
- Candidate persona – ilustrovani prikaz vaših idealnih kandidata, uglavnom postoji nekoliko različitih u koje se većina kandidata uklapa i opisuju se kroz osobine, veštine, potrebe, godine, iskustvo i slično. Ka ovim modelima je potrebno prilagoditi sve komunikacije.
- NPS – net promoter score – vrednost koja procenjuje sposobnost ili volju neke osobe da preporuči, u ovom kontekstu, kompaniju kao poslodavca.
- Osnovne marketing metrike:
- Broj pregleda
- Broj konverzija u prijave
- Bounce rate
- Osnovne HR metrike:
- Time to hire – prosečno vreme potrebno da se kandidat zaposli
- Cost per hire – prosečni jedinični trošak da se kandidat zaposli.
4. Lokalne zajednice i dešavanja
Srbija se kao tržište generalno razvija ali smatram da tu svakako ima još puno potencijala.
Evo postojećih zajednica koje možeš da ispratiš i da im se pridružiš:
Što se tiče konferencija i nekih većih okupljanja, ovo sam ja uspela da primetim:
- Disrupt HR – prvi put se desio ove godine i super je stvar za posetiti. Dobar networking kao i teme koje su se ove godine pojavile na predavanjima.
- HR Experience – ove godine se desila druga konferencija, nisam uspela da odem ali svakako je za preporuku pošto je organizuje Infostud ekipa.
- HR Code – posetila sam jedno okupljanje, bilo je zanimljivo i korisno. Nisam sigurna da li će se ove godine opet organizovati.
Publikacije u našoj struci nisu zaživele ali evo jedne koju sam zapazila i koja je potencijalno zanimljiva za ispratiti – HR World.
“Curiosity is one of the permanent and certain characteristics of a vigorous intellect.”
